Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées sur tous-couvreurs.fr, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Jesús Flores Gibert, C/ Sabadell, Torre 5, 7è 2a – Grup Font dels Capellans, 08243 Manresa, Espagne. Contact : [email protected].

Visiteurs du site

• Données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure) : enregistrées dans les journaux du serveur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime. Conservation : 12 mois au maximum.
• Localisation approximative : pour afficher les couvreurs proches de chez vous sur la page d’accueil, nous utilisons la ville estimée à partir de votre adresse IP par notre prestataire Cloudflare. Cette information est utilisée le temps de la visite et n’est pas conservée.
• Mesure d’audience (uniquement avec votre consentement) : pages vues, parcours et interactions, mesurés avec Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) . Base légale : consentement. Voir la politique de cookies.
• Bouton « Autour de moi » : si vous l’utilisez et l’acceptez dans votre navigateur, votre position est traitée uniquement dans votre navigateur pour trouver la ville la plus proche ; elle n’est jamais transmise à nos serveurs.

Professionnels référencés dans l’annuaire

L’annuaire présente des données professionnelles publiques relatives aux entreprises de couverture : nom commercial, adresse, téléphone, site internet, horaires, catégories d’activité, note et nombre d’avis Google, ainsi que des informations publiées sur le site de l’entreprise et dans des registres officiels (répertoire SIRENE de l’INSEE, liste des entreprises RGE de l’ADEME).

• Finalité : informer le public et permettre la mise en relation avec des professionnels.
• Base légale : intérêt légitime de l’éditeur et du public à disposer d’un annuaire professionnel.
• Sources : fiches publiques Google Maps (via un prestataire d’extraction), sites internet des entreprises, registres publics.
• Conservation : tant que l’entreprise exerce une activité publique, ou jusqu’à la demande de suppression.
• Demandes de devis : l’adresse e-mail professionnelle de l’entreprise (publiée sur son site internet) est utilisée pour lui proposer des demandes de devis de particuliers de son secteur. Chaque e-mail contient un lien pour ne plus en recevoir.

Lorsque le professionnel est un entrepreneur individuel, ces informations peuvent constituer des données personnelles. Il peut à tout moment s’opposer à leur publication ou demander leur rectification en écrivant à [email protected].

Demandes de devis

Lorsque vous demandez un devis, nous traitons les données saisies dans le formulaire : nom, téléphone, e-mail, code postal du chantier, type de travaux, délai, et, si vous les indiquez, type et surface de toiture, description et photos, ainsi que la page d’origine, la date et une empreinte non réversible de votre adresse IP (lutte contre les abus).

• Finalité : transmettre votre demande à des couvreurs de votre secteur pour qu’ils vous contactent, vous permettre d’en suivre l’avancement et de la clôturer, et prévenir les fausses demandes.
• Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher non cochée par défaut. Vous pouvez le retirer à tout moment avec le bouton « Je ne souhaite plus être contacté » de votre page de suivi ou en nous écrivant ; le retrait ne remet pas en cause les transmissions déjà effectuées.
• Vérification : avant toute transmission, nous vérifions votre numéro par un code envoyé par SMS (ou, pour un numéro fixe, votre adresse e-mail par un lien de confirmation). Sans confirmation, la demande n’est transmise à personne et elle est supprimée sous 24 heures.
• Destinataires : la demande est d’abord présentée aux professionnels sans vos coordonnées (type de travaux, ville, délai, informations sur la toiture et photos). Seuls ceux qui l’acceptent, 3 au maximum (ou le seul professionnel choisi si vous écrivez depuis sa fiche sans cocher l’option « autres devis »), reçoivent votre nom, votre téléphone, votre e-mail et votre description. Ils agissent ensuite comme responsables de leur propre traitement pour vous établir un devis.
• Photos : facultatives. Elles sont réduites et débarrassées de leurs métadonnées (dont la position GPS), puis montrées aux seuls professionnels à qui la demande est proposée, pour évaluer les travaux. Elles sont supprimées 6 mois après la demande.
• Conservation : 24 mois à compter de la demande, puis anonymisation. Les e-mails envoyés sont journalisés pendant la même durée.

Affichage du numéro d’un professionnel

Lorsque vous cliquez sur « Appeler » ou « Afficher le numéro » sur la fiche d’un professionnel, nous enregistrons ce clic pour établir des statistiques (nombre de demandes de numéro par fiche, communiqué au professionnel qui gère sa fiche), sans cookie ni donnée vous identifiant : le type d’appareil (mobile ou ordinateur), le motif si vous le choisissez, et une empreinte technique non réversible, renouvelée chaque jour, qui sert uniquement à ne compter qu’une fois les clics répétés. Ces données sont conservées 13 mois.

Destinataires et sous-traitants

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de la base de données.
• Cloudflare, Inc. : diffusion, sécurité et protection contre les attaques. Les éventuels transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Dondominio (Espagne) : envoi des e-mails.
• OVH SAS (France) : envoi des SMS de vérification.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile) : vérification anti-robot des formulaires (demande de devis, inscription et connexion des professionnels).

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l’éditeur étant établi en Espagne, ou la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Cookies

Voir notre politique de cookies.